Na Uzzi Prime, sabemos que a ansiedade para receber o seu novo calçado é grande. Por isso, trabalhamos com dedicação para que o seu pedido seja processado, embalado e enviado com máxima segurança, agilidade e total transparência, respeitando rigorosamente as condições informadas no momento da compra.
Atendemos mulheres em todo o Brasil, com opções de entrega disponibilizadas de acordo com o CEP informado em seu carrinho de compras.
O valor do frete e o prazo estimado de entrega são informados de forma clara antes da finalização do seu pedido. Ao inserir o seu CEP, o nosso sistema apresentará as opções de envio disponíveis para a sua região. O valor exibido corresponde ao frete aplicável, considerando fatores como o local de entrega, o peso, as dimensões da caixa e a modalidade de envio selecionada (Padrão ou Expresso).
Realizamos entregas em todo o território nacional, utilizando parceiros logísticos de confiança e os Correios. Ressaltamos que, em algumas regiões, poderão existir restrições logísticas, limitações operacionais ou necessidade de prazos diferenciados, sempre de acordo com a política da transportadora responsável pela sua área.
A mágica começa após a confirmação do seu pagamento. O prazo para separação, controle de qualidade, preparação da embalagem e expedição ocorre de forma ágil. O prazo estimado que você visualiza no checkout já considera o nosso tempo de processamento interno somado ao tempo de transporte.
O prazo informado no carrinho é uma estimativa calculada com base no seu CEP e na modalidade de envio escolhida. A contagem em dias úteis tem início logo após a confirmação do pagamento.
Atenção: Feriados nacionais, estaduais ou municipais, períodos de altíssima demanda, condições climáticas severas ou restrições logísticas excepcionais poderão impactar os prazos inicialmente previstos.
Queremos que você acompanhe a jornada do seu pedido. Após a expedição da sua caixa, enviaremos o código de rastreamento para o seu e-mail cadastrado. Com ele, você poderá acompanhar cada passo da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
É importante acompanhar o andamento do rastreio e certificar-se de que haverá alguém apto a receber a encomenda no endereço informado. Caso haja insucesso na entrega (por ausência do destinatário, endereço incorreto ou área com restrição), a transportadora poderá realizar uma nova tentativa, solicitar a retirada em uma agência próxima ou devolver a caixa ao nosso centro de distribuição.
Trabalhamos para que sua caixa chegue impecável. No entanto, se no momento do recebimento você notar sinais de violação da embalagem ou avaria aparente, recomendamos que recuse a entrega e entre em contato com nossa equipe imediatamente. Em casos confirmados de extravio, roubo de carga ou avaria logística, a Uzzi Prime garantirá a resolução do problema (com o reenvio de um novo produto ou o reembolso integral), garantindo que você não sofra nenhum prejuízo.
A cliente é responsável pelo preenchimento correto e completo do endereço de entrega no momento da compra. A Uzzi Prime não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou custos de reenvio decorrentes de dados incorretos, incompletos ou ausência de informações essenciais (como número, bloco ou apartamento) para a localização do endereço.
Surgiu alguma dúvida sobre o envio, prazo ou rastreamento? Nossa equipe de suporte está sempre à disposição para ajudar você com agilidade e cordialidade:
📱 WhatsApp: (11) 92288-8016
✉️ E-mail: [email protected]
📍 Endereço Sede: Rua São Lázaro, 486 - Setor MA6011 - Jardim Morumbi - Jundiaí/SP - CEP: 13209-220
🕒 Horário de Atendimento: Segunda a Sábado, das 08:00 às 18:00 (Fechado aos domingos)
